সাম্প্রতিক সময়ে দেশের বিভিন্ন এলাকায় গ্রাহকদের বিদ্যুৎ বিল অস্বাভাবিকভাবে বেড়ে যাওয়ার অভিযোগ পাওয়া যাচ্ছে। বিলে কোনো ধরনের অসঙ্গতি বা গরমিল দেখা দিলে আতঙ্কিত না হয়ে দ্রুত সংশ্লিষ্ট বিদ্যুৎ বিতরণ সংস্থার সঙ্গে যোগাযোগ করার পরামর্শ দিয়েছে বিদ্যুৎ বিভাগ।

অতিরিক্ত বিলে করণীয়:

• প্রথমে আপনার বিদ্যুৎ মিটারের (ডিজিটাল বা প্রিপেইড) বর্তমান রিডিংয়ের সঙ্গে হাতে পাওয়া বিলের রিডিং মিলিয়ে দেখতে হবে।

• রিডিংয়ে ভুল বা গরমিল পেলে সঙ্গে সঙ্গে সংশ্লিষ্ট বিদ্যুৎ বিতরণ সংস্থার কল সেন্টারে ফোন করে অভিযোগ জানাতে হবে এবং একটি কমপ্লেইন আইডি (অভিযোগ নম্বর) সংগ্রহ করে রাখতে হবে।

• কল সেন্টারে জানিয়েও সমাধান না মিললে বিগত তিন মাসের বিদ্যুৎ বিলের কপিসহ নিকটস্থ সাব-জোনাল বা জোনাল বিদ্যুৎ অফিসে লিখিত অভিযোগ জমা দিয়ে মিটার পরীক্ষা ও বিল পুনর্মূল্যায়নের আবেদন করা যাবে।

জরুরি হটলাইন নম্বরসমূহ: বিদ্যুৎ বিলসংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ জানাতে দেশের বিভিন্ন সংস্থার নির্দিষ্ট নম্বরে যোগাযোগ করা যেতে পারে—

• বিদ্যুৎ বিভাগের কেন্দ্রীয় অভিযোগ সেবা: ১৬৯৯৯ (দেশব্যাপী)

• বাংলাদেশ বিদ্যুৎ উন্নয়ন বোর্ড (বিপিডিবি): ১৬২০০

• বাংলাদেশ পল্লী বিদ্যুতায়ন বোর্ড (আরইবি): ১৬৮৯৯

• ঢাকা পাওয়ার ডিস্ট্রিবিউশন কোম্পানি (ডিপিডিসি): ১৬১১৬

• ঢাকা ইলেকট্রিক সাপ্লাই কোম্পানি (ডেসকো): ১৬১২০

• নর্দার্ন ইলেকট্রিসিটি সাপ্লাই কোম্পানি (নেসকো): ১৬৬০৩

• ওয়েস্ট জোন পাওয়ার ডিস্ট্রিবিউশন কোম্পানি (ওজোপাডিকো): ১৬১১৭

বিদ্যুৎ বিভাগ জানিয়েছে, গ্রাহকদের ভোগান্তি কমাতে এসব হটলাইন নম্বর সার্বক্ষণিক সচল রয়েছে। অভিযোগ করার সময় গ্রাহক নম্বর, আগের বিল এবং মিটারের সর্বশেষ রিডিংয়ের তথ্য সঙ্গে রাখলে খুব দ্রুত সমস্যার সমাধান পাওয়া সম্ভব।